Política de frete
Última atualização: 02 de maio de 2026
A Iasmarin trabalha para que sua experiência de compra seja simples, segura e transparente desde a escolha da peça até a entrega do pedido.
Todos os pedidos são enviados a partir de São Paulo, para o endereço informado pela cliente no momento da compra.
1. Origem dos envios
Todos os pedidos da Iasmarin são separados, preparados e enviados a partir de São Paulo.
Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processo de preparação, conferência, embalagem e envio.
2. Prazo de processamento do pedido
O prazo de processamento é o período necessário para confirmação do pagamento, separação da peça, conferência de qualidade, embalagem e envio.
Esse prazo pode variar conforme volume de pedidos, campanhas promocionais, datas comemorativas, disponibilidade de estoque e análise de pagamento.
Pedidos realizados aos sábados, domingos ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil.
3. Prazo de entrega
O prazo de entrega é informado no checkout antes da finalização da compra, de acordo com o CEP informado pela cliente e a modalidade de envio disponível.
Após o envio, a entrega passa a depender da transportadora ou serviço logístico responsável.
Podem ocorrer variações de prazo em razão de fatores externos, como restrições de transporte, endereço incompleto, ausência de recebedor, área de difícil acesso, condições climáticas, greves, feriados locais, alta demanda logística ou tentativas de entrega sem sucesso.
4. Frete grátis
A Iasmarin oferece frete grátis para pedidos acima de R$99, conforme regra vigente no site.
O benefício será aplicado de acordo com as condições disponíveis no checkout no momento da compra.
Promoções de frete grátis podem ser alteradas, encerradas ou ajustadas a qualquer momento, sem afetar pedidos já confirmados.
5. Endereço de entrega
A cliente é responsável por preencher corretamente o endereço de entrega, incluindo nome da rua, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP e telefone de contato.
Caso o pedido retorne por endereço incorreto, incompleto, ausência de recebedor ou impossibilidade de entrega, nossa equipe entrará em contato para orientar sobre o reenvio.
Nessas situações, poderão ser aplicados novos prazos de entrega, conforme análise do caso.
6. Acompanhamento do pedido
Após o envio, a cliente receberá informações para acompanhar a entrega do pedido.
O rastreamento pode levar algum tempo para atualizar após a postagem, dependendo da transportadora ou sistema logístico utilizado.
Caso tenha dúvidas sobre o status do pedido, nossa equipe está disponível pelo e-mail suporte@iasmarin.com ou pelo chat ao vivo no site.
7. Recebimento do pedido
No momento do recebimento, recomendamos que a cliente verifique se a embalagem está íntegra.
Caso perceba violação, avaria evidente, embalagem aberta ou indício de dano no transporte, entre em contato conosco o quanto antes pelo e-mail suporte@iasmarin.com, preferencialmente com fotos da embalagem e do produto recebido.
8. Atrasos na entrega
A Iasmarin acompanha os pedidos enviados e presta suporte sempre que houver atraso ou dificuldade logística.
Embora nos esforcemos para cumprir os prazos informados, atrasos causados por transportadoras, eventos externos ou situações fora do nosso controle podem ocorrer.
Sempre que necessário, nossa equipe auxiliará a cliente na verificação do envio e na busca de uma solução adequada.
9. Canais de atendimento
E-mail: suporte@iasmarin.com
Chat ao vivo: disponível no site iasmarin.com
Atendimento: segunda a sexta-feira, das 09h às 18h.