Estamos aqui para ajudar.
Se você tiver dúvidas sobre produtos, tamanhos, pedidos, pagamentos, envios, trocas, devoluções, reembolsos ou qualquer outro assunto relacionado à sua compra, fale com a equipe da Iasmarin pelos nossos canais oficiais.
Atendimento ao cliente
E-mail: suporte@iasmarin.com
Chat ao vivo: disponível no site iasmarin.com
Instagram: @iasmarin.com
Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h, exceto feriados.
Antes de entrar em contato
Para agilizar o atendimento, envie o máximo de informações possível, como:
Nome completo;
E-mail usado na compra;
Número do pedido;
Produto comprado;
Descrição da dúvida ou solicitação;
Fotos ou vídeos, quando houver problema com produto, embalagem ou entrega.
Sobre pedidos e entregas
Se sua dúvida for sobre entrega, rastreamento ou prazo, informe o número do pedido e o CPF ou e-mail utilizado na compra.
Todos os pedidos são enviados a partir de São Paulo, e o prazo final de entrega é informado no checkout de acordo com o CEP cadastrado.
Sobre trocas e devoluções
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.
O produto precisa estar sem uso, em perfeito estado e dentro das condições descritas em nossa Política de Trocas e Devolução.
O envio da devolução ou primeira troca é pago pela Iasmarin, conforme as regras da política.
Segurança
Para sua segurança, utilize apenas os canais oficiais da Iasmarin.
A Iasmarin nunca solicita senhas, códigos bancários, dados completos de cartão ou pagamentos fora dos canais oficiais da loja.